Pozwala na rejestrowanie przyjmowanych urządzeń w ramach obsługi zleceń serwisowych
Funkcjonalność modułu oparta jest o urządzenie, czyli element reprezentujący przedmiot, który jest serwisowany. Dla każdego urządzenia dostępna jest pełna historia jego napraw oraz przeglądów.
Dla kogo:
- Firmy prowadzące warsztaty naprawcze oraz serwis pogwarancyjny sprzedawanych przez nie towarów
- Firmy świadczące usługi naprawcze.
Funkcjonalność:
Zlecenia serwisowe – w chwili przyjęcia urządzenia do naprawy lub przeglądu tworzone jest zlecenie serwisowe, które automatycznie może trafiać na listę zadań do wykonania przez danego operatora (serwisanta).
Przeglądy – na podstawie określonych częstotliwości przeglądów i okresu gwarancyjnego można zaplanować przyszłe przeglądy dla każdego urządzenia. Program enova365 automatycznie informuje o konieczności wykonania przeglądu serwisowego.
Funkcja automatycznych powiadomień – zapamiętuje i powiązuje urządzenie oddane do naprawy lub przeglądu z kontrahentem (osoba, która zleciła naprawę, może otrzymywać pocztą elektroniczną informację o zmianie statusu lub etapie realizacji prowadzonego zlecenia).
Wyposażony jest w mechanizmy, które łączą się z pozostałymi modułami, w związku z czym istnieje możliwość wystawiania dokumentów handlowych i księgowych bezpośrednio z poziomu zlecenia serwisowego oraz rejestrowania towarów pobranych z magazynu w celu przeprowadzenia naprawy:
- Dokument przyjęcia zlecenia serwisowego – zamówienie usługi,
- Dokument wyceny kosztu naprawy,
- Potwierdzenie odbioru urządzenia z naprawy/przeglądu,
- Dokument WZ – wydanie części z magazynu,
- Faktura za przeprowadzone usługi naprawcze oraz wykorzystane części itp.
Korzyści:
- Kompleksowa obsługa zleceń serwisowych za pośrednictwem jednego narzędzia,
- Automatyzacja procesu informowania klienta o etapie realizacji zlecenia (powiadomienia e-mail lub SMS),
- Zmniejszenie pracochłonności obsługi ewidencji przyjmowanych zleceń,
- Możliwość generowania dokumentów handlowych i księgowych z poziomu modułu enova Serwis.
